惠州市中山实业有限公司

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                        跟好宜多商圈初代BA聊美妆经,是种怎样的体验?
                         前段时间,央视新闻频道播放关于无良微商售卖“三无”假面膜的专题,在微信朋友圈被狠狠地转了一圈后,各地苦主都跑出来哭诉自己被坑的经过:


                         

                        ————悲伤的分割线————

                         

                        好姐也有留意这件事,虽说这些坑人的微商为了赚钱没底线实在可恶,但我们的消费者有时候是不是也太粗心,自己好好的脸蛋放着不细心操持,偏偏要交给网络上的陌生人,听信那些“一天变白,三天变美”的传说,乱用护肤品毁了一张好脸蛋。回头也该好好反省。

                         

                        相对于少数年轻人轻信“网红”,更多人的第一次护肤理念其实是来自于正规商场美容专柜的BA(即beauty adviser ,就是美容顾问),她们一般接受过专业培训,具备一定的护肤美妆基础,更重要的一点是,她们可以面对面为顾客服务。而不会教你用一张面膜解决所有的皮肤问题!

                        我们经常在美容专柜里看到这样一幅画面:仪容得体妆容细致的销售员正耐心地跟顾客介绍护肤产品,并积极给她们试用,直到对方满意为止。


                        本期“创业故事汇”的主角就是来自于这个行业的老资格导师,她同时也是好宜多商圈内第一代专业BA兼美妆品牌经营者。


                        店名:温碧泉-韩雅专柜(好宜多一楼A53铺)

                        店主兼最佳BA:张小红

                        年资:15年


                        作为好宜多商圈的第一代专业BA(美容顾问),张小红素来注重仪容,日常打扮一丝不苟,皮肤也保持得相当好,比她的同龄人看上去至少年轻五岁。她创业的那一年可以追溯到2000年,正是好宜多开业的年份,至今整整十五个年头。“今年看到好宜多有很多庆祝15周年店庆的活动,感觉也好像是在替自己的店庆祝一样亲切。”


                        (2000年,刚落成的好宜多。15年来多少人在这里倾注了青春汗水,最终浇筑一番功名事业!)

                        虽说很多人都会从事同一种行业超过十年,但在同一个商场经营十五年这么久,除了经营状况蒸蒸日上之外,还有一定的感情因素。

                        张小红说“当时一眼就看中好宜多地势好,觉得这里有发展前途,很快就证明我是对的。”


                        张小红的店也从最初比较杂乱无章的美容小店,慢慢做成了品牌店,她代理的品牌颇受时下年轻人追捧。

                        温碧泉-韩雅专柜


                        而针对员工的训练也是颇为严格,基本可以达到“1年4训”的密度。虽然员工都是专门到品牌厂家那边统一培训,但正式上班后都是再由张小红手把手地教,她认为自己售卖的产品关乎“面子问题”,只能慎之又慎,因此教起来也格外用心。这么多年来,她曾经的店员、学生遍布惠阳各地的美容院、美妆专柜,有一些也自己当了老板娘。

                        真是顿时有桃李满天下的感觉哇

                         

                        回想起最初创业时的各种问题,张小红也觉得要一个个克服过来,相当不容易。

                        困难一:消费者美容观念落后

                        当年的消费者跟现在完全不一样,现在的00后说起美容化妆头头是道,十五年前的人都觉得护肤没有必要,就算买也只能接受最基础的保湿产品。极难打开市场。

                        解决方案:

                        幸亏把店开在好宜多,首先人流量是有保证的,然后你再从其中找你的目标客群。一开始可能这个群体比较少,也不够稳定,因此要时时做活动吸引她们,或者让她们当你的贵宾客户,接下来再慢慢跟她们灌输正确的美容护肤观念,让客户群正视自己的肌肤问题,逐渐扭转对方的消费观念。坚持下来,你会发现特地跑过来跟你倾诉肌肤问题的消费者越来越多。

                         

                         

                        困难二:客人对产品缺乏信心

                        再高的山峰也是从山脚可以攀登,再大的品牌也是从小开始做起。但在这个经营的过程中,如何培养客户对产品的信心呢?她们对着陌生的商标和新开发的功能接受程度并不高呢。

                        解决方案:

                        对于售卖的产品要有质量保证,三证不可少。质量摆在第一位,如果产品有什么质量问题,包赔包换。作为一个资深的美容顾问,要善于让客人大胆试用你的产品,让她真正体验好产品的质感与效果。另外做到不强迫买卖,使用过觉得好,买不买由客人决定。根据客人的肤质推荐,不盲目推荐产品。从实践体验来笼络客户的心,这样才是最有效的。

                         

                         

                        困难三:面对激烈的竞争

                        好宜多内的美妆店数量也不少,大部分门店分布在一楼、负一楼和二楼,数量呈上升趋势。加之近些年来微商泛滥、淘宝越来越日常化,美妆行业的竞争越来越激烈。

                        解决方案

                        首先要认清楚的一点是,每一个行业都有竞争,无论面对再大的挑战,张小红都要坚持做到三点“品质、服务、耐心”。除此之外,还要有一些创新亮点时不时跳出来。譬如早在六七年前,她就带动整个好宜多美妆行业的转型,由一些比较杂乱的品牌转型为品牌经营,随后很多竞争对手都纷纷效仿。另外就是做一些特别的体验活动,譬如近期就联合微信平台的“我要变身”活动,让报名的顾客体验到更丰富的美妆感受。“做这个行业不仅仅要追求美,还要不断地求新求变。”


                        这不,马上又有体验活动给顾客参加——

                        现场教学活动
                        8月29、30号进行现场免费化彩妆、修眉的
                        教学。

                        时间:上午11:00-12:00、下午14:00-15:00

                        地址:好宜多一楼温碧泉-韩雅专柜

                         

                        张小红在接受采访中,一直强调做事业要诚信、用心。因此,我们说,创业者进入一个新行当,既要做得早也要做得巧,遇到问题不退缩,碰着碰着就很快能进入角色。当然更重要的是凡事都要守着自己的底线,不能为了赚钱昧了良心。看看那些还在逃的“白富美”微商经营者,我们就知道,做生意还得脚踏实地。

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